ОТЕЛЬ СОЛНЦЕ ГОРОД

Правила проживания.

Я ознакомлен и согласен с правилами проживания:
Номер в отеле предоставляется при наличии:
Для взрослых: ваучер, общегражданский российский паспорт.
Для иностранных туристов: паспорт и миграционная карта, виза или вид на жительство (более подробную информацию запрашивайте в службе ФМС).
Для детей:

• оригинал свидетельства о рождении с отметкой (или вкладышем) о российском гражданстве для детей (до 14 лет),
• для детей старше 14 лет – российский паспорт,
• нотариально заверенная доверенность на сопровождающих лиц, не являющихся родителями ребенка.

Рекомендуем и взрослым и детям брать с собой медицинский полис.

1. Плата за проживание и услуги осуществляется при поселении в соответствии с установленными в гостинице тарифами на 2025 год. Дети до 5 лет без места принимаются без оплаты.
2. Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00 следующего дня.
3. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления согласно выставленного счета.
4. Для гарантированного бронирования номера, производится предоплата в размере 30% от общей суммы проживания. При бронировании номера до 3-х суток производится оплата в размере 100%. Сумма за бронирование невозвратная.
5. Предоплата осуществляется в течение 3-х суток после подтверждения бронирования. В случае, если предоплата не поступила в указанные сроки, бронь считается негарантированной и номер будет находиться в свободной продаже.
6. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
7. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
8. Если клиент заезжает в номер позже забронированного срока (по причинам, не зависящим от администрации отеля) оплачивается весь срок проживания, забронированный ранее в полной стоимости.
9. В случае досрочного выезда клиента по причинам, независящим от администрации отеля СОЛНЦЕ-ГОРОД, сумма за проживания в ранее оплаченном номере не возвращается.
10. С клиентов, которые проживают в отеле с учетом акций, в случае досрочного выезда, удерживается полный размер стоимости билетов в аквапарк Банановая Республика.
11. В случае продления срока проживания, клиенты должны согласовать этот вопрос с администратором за сутки до выезда.
12. В отеле ведется фото и видеосъемка, для более подробного информирования гостей в социальных сетях. А также, ведется фото и видеонаблюдение.
13. Администрация не несет ответственности за деньги и ценности, не хранящиеся в сейфе.
14. В случае, если клиенты забыли свои вещи в отеле администрация составляет опись забытых вещей, решает вопрос об их пересылке по требованию и за счет владельца.
15. С ведома администрации и по просьбе проживающих в номере могут находиться посторонние лица с 9.00 до 22.00. При этом администрация снимает с себя ответственность за возможную пропажу личных вещей. Посетителю необходимо предъявить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности.
16. Проживающим запрещается во время своего отсутствия оставлять в номерах посторонних лиц или передавать им ключ от номера без разрешения администрации отеля.
17. Клиенты должны соблюдать правила общественного порядка. С 22 вечера до 8 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину.
18. При выходе из номера необходимо закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, кондиционер и закрыть номер.
19. Клиентам запрещается держать в номере животных и птиц без согласования с администрацией.
20. Запрещается приносить в гостиницу и сохранять в номере вещи, материалы и предметы, которые являются опасными для жизни, здоровья граждан и сохранения имущества (оружие, боеприпасы, взрывчатые и наркотические вещества).
21. Клиент несет материальную ответственность за потерю или повреждение имущества отеля и обязан компенсировать убытки в полном размере на основании акта о материальном ущербе согласно действующего законодательства Республики Крым и РФ.
22. Клиенты обязаны придерживаться правил техники пожарной безопасности. В номере категорически запрещается курение, пользование личными электроприборами строго ЗАПРЕЩЕНО (утюг, мультиварка,электроплитка)
23. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
24. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией отеля в соответствии с действующим законодательством Республики Крым и РФ.
25. Клиенты, проживающие в отеле, несут персональную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей и подростков, прибывших с ними на отдых, на всей территории отеля. Запрещается оставлять детей и подростков в номере и на балконе без присмотра взрослых.
26. Клиенты обязаны придерживаться установленных администрацией отеля правил проживания. В случае несоблюдения данных правил администрация отеля СОЛНЦЕ-ГОРОД оставляет за собой право сообщать в соответствующие органы, а также право выселения лиц, нарушающих вышеуказанные правила.
27. Запрещается выносить из номера на пляж полотенца и постельное бельё.
28. Обязательно оставлять ключ от номера на ресепшн. В случае потери ключа, штраф 2 000 рублей.
29. Уборка в номерах производится по требованию клиентов. Без разрешения клиентов горничные не производят уборку.
30. Проживающий обязан сдать при выезде номер администратору отеля.
31. Подписывая карту клиента, гость даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

• Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.).